Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Wann diese Bedingungen gelten

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung eines unserer Spiele erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme erfolgt nicht durch Unterschrift, sondern durch Ihr tatsächliches Handeln auf der Plattform. Wir empfehlen, die Bedingungen vor der ersten Einzahlung vollständig zu lesen und bei Unklarheiten unseren Support zu kontaktieren, bevor Sie weiterspielen.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Eine teilweise Nutzung bedeutet keine Teilannahme: Die Bedingungen gelten als Ganzes oder gar nicht.

• Die Bedingungen treten mit Ihrer ersten Nutzung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.
• Änderungen teilen wir Ihnen rechtzeitig mit; die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• Für Streitigkeiten gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vorgangs Gültigkeit hatte.

Voraussetzungen für die Registrierung

Alter, Wohnsitz und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie das in Ihrem Wohnsitzland für Glücksspiele geltende Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Portugal und Dänemark dürfen sich nicht registrieren und keine Echtgeldspiele nutzen. Wer seinen Wohnsitz in ein eingeschränktes Land verlegt, muss uns dies unverzüglich mitteilen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, löschen wir ohne vorherige Ankündigung und behalten uns vor, damit verbundene Gewinne einzubehalten.

• Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
• Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt; Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und ZahlungsMethodennachweis durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Verifizierung

Wir bieten Einzahlungen unter anderem mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Banküberweisung an. Auszahlungen sind auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und Banküberweisung möglich. Die genauen Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse auf der Plattform, da sich Konditionen je nach Methode unterscheiden.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus. Solange Ihre Identität nicht bestätigt ist, können wir Auszahlungen nicht freigeben. Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren Namen läuft; Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht.

• Ruhende Konten: Nach zwölf Monaten Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben, sofern wir Sie zuvor mindestens 30 Tage im Voraus darüber informiert haben.
• Vor jeder Abbuchung informieren wir Sie über Art und Höhe der Gebühr; Ihr Guthaben fällt dadurch nie unter null.
• Beträge aus bonusbedingten Einsätzen unterliegen den Umsatzbedingungen des jeweiligen Bonus.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und Missbrauch

Boni und Werbeaktionen auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Jeder Bonus ist nur für Spieler mit einem verifizierten Konto bestimmt und muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden. Nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie diese, können wir Bonus und Gewinne aberkennen. Gewisse Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

• Bonusmissbrauch umfasst unter anderem das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusgewinnung, das Abspielen risikofreier Wettsysteme und die gezielte Ausnutzung von technischen Fehlern.
• Wir behalten uns vor, Boni ohne Angabe von Gründen zu stornieren, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen.
• Gewinne aus Freispielen oder Bonusguthaben können bis zum vollständigen Umsatz nicht ausgezahlt werden.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrug, Manipulation und Umgehung

Wir dulden keinerlei betrügerisches oder manipulatives Verhalten. Dazu zählen Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielleistung, die Nutzung gefälschter oder fremder Dokumente bei der Verifizierung, Kollusion mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

Ebenso untersagt ist die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen technischen Mitteln, um Zugriff aus einem eingeschränkten Land zu erlangen oder Ihren tatsächlichen Standort zu verschleiern. Bei einem Verstoß sperren wir das Konto unverzüglich, behalten Guthaben bis zur Klärung ein und können Gewinne einziehen.

• Auszahlung von Einzahlungen ohne Spielaktivität mit dem Ziel der Geldwäsche ist unzulässig.
• Das Ausnutzen von Softwarefehlern oder Sicherheitslücken melde uns umgehend; eigenmächtiges Weiterspielen gilt als Missbrauch.
• Bei Verdacht auf Straftaten zeigen wir diese den zuständigen Behörden an.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Ihre Schutzmöglichkeiten

Glücksspiel soll Unterhaltung sein, kein Einkommen. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Diese Instrumente wirken sofort; eine Erhöhung von Limits setzen wir erst nach einer Bedenkfrist um.

Sie haben das Recht, sich jederzeit ganz von unserer Plattform auszuschließen. Eine Selbstsperre ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Auf unseren Seiten zum verantwortungsvollen Spielen verlinken wir die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote sowie Limitierungen vorschlagen. Diese Fürsorgepflicht nehmen wir ernst.

• Einzahlungs- und Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich einstellbar.
• Selbstsperre: für mindestens sechs Monate oder dauerhaft.
• Externe Hilfe: Beratungstellen in Österreich sind kostenlos erreichbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected]; ausstehendes Guthaben führen wir nach Verifizierung auf eine Ihrer Zahlungsmethoden ab. Eine Kontoschließung berührt nicht bereits abgeschlossene Transaktionen.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zunächst unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von zehn Werktagen abschließend zu bearbeiten. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/249/2014 wir operieren. Es gilt maltesisches Recht.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Änderungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, behördlichen Vorgaben oder neuen Produkten auf unserer Plattform. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login mit.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie eine Änderung ab, können Sie Ihr Konto fristlos schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

Die jeweils aktuelle Version mit Änderungsdatum finden Sie dauerhaft auf dieser Seite.

Häufige Fragen zum Gorilla Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer Registrierung, dem ersten Login oder der Nutzung eines Spiels nehmen Sie die Bedingungen vollständig an. Sie gelten ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.

Darf ich mehrere Konten beim Gorilla Casino haben?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten löschen wir, und damit verbundene Gewinne können wir einbehalten.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Eine Selbstsperre gilt für den gewählten Zeitraum, mindestens sechs Monate, und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach dem Login mit. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.